山姆上架好麗友被質疑背刺中產與普通超市無異?

2025-07-15 18:40?出處 溫州在線

溫州在線衣食住行，山姆會員商店近期因上架好麗友派引發爭議，核心矛盾在于會員制價值與選品策略的沖突‌。以下是事件關鍵點分析：

一、爭議焦點

‌會員特權貶值‌

消費者支付260元年費的核心訴求是獲得稀缺性商品和嚴選服務，但好麗友派、溜溜梅等大眾化商品的上架，被質疑與普通超市無異‌。有會員直言：“這相當于花錢買‘門票’卻享受不到差異化服務”‌。

‌中產身份標簽崩塌‌

山姆此前通過進口商品、健康標簽塑造中產“優越感”，而好麗友派含代可可脂等成分，與消費者預期的“菁英生活”定位形成強烈反差‌。

‌口碑商品下架引發不滿‌

太陽餅、米布丁等高回購率商品因包裝問題臨時下架，進一步加劇會員對選品標準下降的擔憂‌。

二、山姆的回應與矛盾

‌官方解釋‌：稱好麗友派為“專供款”（減糖80%、增30%可可），并強調品質優先原則‌。下架商品將完善包裝后重新上架‌。

‌實際矛盾‌：供應鏈本土化導致進口商品比例下降，國貨替代雖降低成本，但削弱了會員的“稀缺性”體驗‌。

三、深層原因分析

‌增長壓力下的定位撕裂‌

山姆中國為維持8%-12%毛利率，加速國貨替代（如戴森換追覓），導致選品趨同化‌。

‌管理策略調整‌

2025年管理層變更后，被指更注重短期降本增效，忽視長期會員價值維護‌。

‌競爭環境變化‌

面對胖東來、盒馬等本土品牌的崛起，山姆試圖通過大眾商品拓展用戶基礎，反而模糊了核心優勢‌。

四、消費者情緒與行業啟示

‌中產消費悖論‌：既要性價比又要優越感，山姆未能平衡這一復雜需求‌。

‌行業警示‌：會員制零售的核心是“信任經濟”，若持續犧牲品控與獨特性，恐重蹈沃爾瑪“大號超市”覆轍‌。

此次事件折射出零售業在擴張與品質之間的兩難抉擇，未來山姆需在供應鏈管理和會員權益設計上重新找到平衡點‌。

作者：yujeu