蘋果電腦更換內(nèi)存條1600元 價格高4倍舊件不返還

2014-03-23 12:41?來源 新快報

　　王先生的蘋果電腦出故障拿去維修，告知內(nèi)存條損壞，更換1條4G內(nèi)存條價格1600元，高于市場價4倍，而且更換下來的舊件不返還，蘋果維修店侵犯了消費者的權(quán)益。

　　更換內(nèi)存條價格高4倍 舊件不返還

　　王先生的型號為MACBOOK PRO的蘋果筆記本電腦用了兩年之后突然無法開機。3月12日，王先生將電腦拿到天河區(qū)太古匯M62鋪蘋果維修店修理。

　　兩天后，王先生接到維修店的電話稱4G內(nèi)存條壞了，修要更換，收費1600元。王先生上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)相同規(guī)格的內(nèi)存條市場價格為400多元，雖然價格高了4倍，王先生還是同意更換了。

　　前天下午，王先生去蘋果維修店取回電腦，在付款時要求拿回?fù)Q下來的內(nèi)存條，以確認(rèn)是否真的進行了更換。但是工作人員表示，換下來的舊件要返還公司，不能退回給客戶的。

　　為了證明蘋果電腦確實換內(nèi)存條了，工作人員拆機給王先生看，但是內(nèi)存條上沒有標(biāo)注任何廠家信息，王先生不知道是否真的換過了，仍舊想要回?fù)Q下來的內(nèi)存條。工作人員這時候稱換下的內(nèi)存條已經(jīng)發(fā)回公司了。

　　這樣的行為讓王先生很反感，這本來就是自己的東西，卻不還回來，還找借口說發(fā)回公司了，是不是根本就沒有換過內(nèi)存條。

　　王先生致電蘋果官方客服投訴熱線，工作人員表示，公司確實有規(guī)定舊件是不返還給客戶的。

　　蘋果公司侵犯消費者權(quán)益

　　如果說客戶的硬盤壞了，換下來后不還給客戶，而硬盤里的資料就是客戶的隱私。一來侵犯了客戶的隱私權(quán)，二來侵犯了客戶的財產(chǎn)權(quán)，因為就算是廢件，也有一定的價值。不管是任何產(chǎn)品的維修，舊件本來就是屬于客戶的，更何況客戶花錢購買了新的零件，又不是以舊換新？

　　而且，蘋果公司的規(guī)定還涉嫌違反物權(quán)法，因為舊件歸于買受人，它的物權(quán)就是買受人，這是物權(quán)法明確規(guī)定的。蘋果公司的規(guī)定違反物權(quán)法，所以這項規(guī)定是不成立的，換下來的舊件必須要還給客戶。

編輯： 溫視編輯