溫州永嘉楠溪江獅子巖景點(diǎn)五一發(fā)生小意外大索賠

2011-05-01 13:13?出處 溫州都市報(bào)

溫州永嘉楠溪江景區(qū)獅子巖景點(diǎn)“越野車”發(fā)生小意外大索賠 游客展示破碎的手鐲

　　溫州新聞 溫州永嘉楠溪江景區(qū)獅子巖景點(diǎn)發(fā)生一起小事故，顧客打碎一只手鐲，要求索賠500萬(wàn)，楠溪江獅子巖景區(qū)有一個(gè)“越野車”游樂(lè)項(xiàng)目，因?yàn)槿狈Π踩胧l(fā)生小意外引起巨額索賠。昨天，五一小長(zhǎng)假第一天，有游客向本報(bào)反映，永嘉楠溪江獅子巖景點(diǎn)里一個(gè)名為“越野車”的游樂(lè)項(xiàng)目，存在諸多隱患。記者就此進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該游樂(lè)項(xiàng)目未經(jīng)有關(guān)部門審批備案，卻經(jīng)營(yíng)了六年左右。

　　走訪：無(wú)駕駛證的游客也可以駕駛

　　昨天上午11時(shí)，記者來(lái)到永嘉楠溪江獅子巖景點(diǎn)，看到在一處淺灘上，有四五輛越野車一字排開，還有幾輛載著游客，正在淺灘上奔馳。這正是游客反映的存在安全隱患的“越野車”游樂(lè)項(xiàng)目。

　　據(jù)工作人員介紹，每輛越野車基本上都要滿載5名游客，每人游玩一次20元。滿5人后，在一名工作人員陪同下即可出發(fā)。從停放點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)過(guò)一段水域，再途經(jīng)幾個(gè)景點(diǎn)，然后返回。

　　記者發(fā)現(xiàn)，所有車均為敞開式，車內(nèi)除了一條供游客把持的橫杠外，沒(méi)有任何安全防護(hù)設(shè)施。游玩時(shí)，沒(méi)穿救生衣、沒(méi)系安全帶的游客站在后車廂，手扶橫杠，隨越野車在布滿大大小小碎石塊的淺灘上快速行駛。顛簸厲害時(shí)，還能聽到游客尖叫聲。

　　記者發(fā)現(xiàn)，玩該項(xiàng)目時(shí)，可由游客自己駕駛越野車。“游客可以選擇自己駕駛，也可以由工作人員駕駛，這主要看游客自己要求。”工作人員說(shuō)。

　　“沒(méi)有駕駛證的游客也可以開嗎？”

　　“當(dāng)然可以，只要游客愿意。”工作人員回答。

　　“不過(guò)，游客自己駕駛時(shí)，我們一名工作人員會(huì)坐在副駕駛室陪同，其他游客站在后車廂。”該工作人員解釋，他們的越野車基本上是吉普越野車改裝的，副駕駛室里裝有剎車，跟教練車相似。游客駕駛時(shí)，工作人員坐在副駕駛室，通過(guò)剎車控制行車安全。

　　“越野車”游樂(lè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的周先生稱，從2005年開始，這個(gè)項(xiàng)目就在這里經(jīng)營(yíng)了，從沒(méi)發(fā)生過(guò)事故。

　　事故：越野車甩出兩游客

　　就在工作人員向記者述說(shuō)該項(xiàng)目如何安全時(shí)，一輛正在游玩的越野車出了意外，兩名游客被甩出車外受傷。

　　當(dāng)事游客冷先生說(shuō)，另一名受傷的是他女友，他們來(lái)自山東，當(dāng)天隨樂(lè)清的朋友來(lái)溫州永嘉楠溪江獅子巖游玩，到獅子巖報(bào)名玩“越野車”這個(gè)項(xiàng)目。

　　“當(dāng)時(shí)來(lái)到一個(gè)景點(diǎn)后，我們游玩一番后重新上車。沒(méi)等我和女友抓穩(wěn)，車子就起步了，我們兩人整個(gè)身子當(dāng)場(chǎng)就向后仰，隨后就被甩出車尾，摔在碎石頭上。”冷先生和女友身上多處受傷，慶幸的是均為皮外傷，無(wú)大礙。

　　另外，冷先生女友手上的一只手鐲摔斷。冷先生自稱，該手鐲為冰種翡翠，10多年前花50來(lái)萬(wàn)元從香港購(gòu)得，現(xiàn)在價(jià)值在1000萬(wàn)元左右。冷先生認(rèn)為，陪同的工作人員存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)，他當(dāng)場(chǎng)要求賠償。

　　顧客這個(gè)手鐲是真的冰種翡翠還是普通的石頭還不知道，要經(jīng)過(guò)寶石權(quán)威部門的鑒定才可以下結(jié)論，當(dāng)然有可能是幾百元的東西，有的顧客看到楠溪江獅子巖風(fēng)景區(qū)生意這么好，溫州老板有錢，就獅子大開口，其實(shí)，獅子巖的生意季節(jié)性很強(qiáng)，外地人請(qǐng)你們不要眼紅啦。

　　經(jīng)營(yíng)方：“翻車我負(fù)責(zé)，翻人游客負(fù)責(zé)”

　　對(duì)于甩出冷先生和其女友一事，陪同的工作人員予以承認(rèn)。但該工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)車子由冷先生的朋友開的，他在副駕駛室陪同，“車子起步前，我回頭問(wèn)了后面的人拉穩(wěn)了沒(méi)有？話音剛落，開車的游客就將車子開動(dòng)了。”

　　對(duì)此，冷先生稱，他們是花錢參加游樂(lè)項(xiàng)目，工作人員對(duì)行車安全負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，“而且車的擋位是工作人員推上的，他朋友是在工作人員指揮下將車開動(dòng)。”

　　對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人周先生表示，在游客參加該項(xiàng)目時(shí)，他們都會(huì)叮囑游客務(wù)必握緊橫杠站穩(wěn)，注意安全。此事中，游客自己站不穩(wěn)導(dǎo)致被翻下車，責(zé)任在游客。

　　“車子翻掉，是我們的責(zé)任；人翻掉就是游客的責(zé)任。”周先生說(shuō)，在游客自己開車時(shí)，游客對(duì)行車安全負(fù)責(zé)，他們只對(duì)車子安全性能負(fù)責(zé)。

　　另外，周先生對(duì)手鐲損壞提出質(zhì)疑：“手鐲是不是真的在這個(gè)過(guò)程中摔壞，還不知道，目前只是游客自己說(shuō)說(shuō)。”

　　對(duì)此，冷先生說(shuō)，在游玩“越野車”前，在景區(qū)所拍的照片中就可以看出，女友手腕上戴著的手鐲完好無(wú)缺。

　　冷先生要求對(duì)方賠償500萬(wàn)元，而對(duì)方則說(shuō)最多補(bǔ)償幾百幾千元。交涉許久后，雙方因存在巨大分歧，協(xié)商無(wú)果。

　　部門：“越野車”未經(jīng)審批備案

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱，該“越野車”游樂(lè)項(xiàng)目屬永嘉一家名為“三兄弟游樂(lè)發(fā)展有限公司”所有。對(duì)此，記者向楠溪江風(fēng)景旅游管理局求證。

　　該局副局長(zhǎng)李埃稱，該項(xiàng)目確屬“三兄弟”公司所有，該公司屬正規(guī)注冊(cè)公司。但該公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中沒(méi)有“越野車”游樂(lè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目也未經(jīng)有關(guān)部門審批備案，屬于違規(guī)項(xiàng)目。該公司涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)。

　　該項(xiàng)目未經(jīng)審批，卻經(jīng)營(yíng)了6年之久。對(duì)此，李埃表示，他們?cè)啻温?lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門，就該項(xiàng)目向“三兄弟”提出整改要求，但因種種原因，至今未能整改。

　　得知發(fā)生“越野車甩落游客”一事后，李埃表示“馬上調(diào)查此事”。調(diào)查確認(rèn)此事后，當(dāng)天，旅游主管部門責(zé)令“三兄弟”公司停止?fàn)I運(yùn)該項(xiàng)目，并要求進(jìn)行整改。

　　對(duì)于賠償事宜，李埃稱，旅游質(zhì)監(jiān)部門將介入調(diào)解。

　　律師：經(jīng)營(yíng)者有保障游客安全義務(wù)

　　受損手鐲到底有多少價(jià)值？溫州市收藏協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、鹿城區(qū)古玩商會(huì)會(huì)長(zhǎng)歐陽(yáng)德康表示，如果該手鐲真的是冰種翡翠，那么確實(shí)價(jià)值不菲。據(jù)目前市場(chǎng)價(jià)格，一只冰種翡翠手鐲價(jià)值有上百萬(wàn)元，也有上千萬(wàn)元。

　　歐陽(yáng)德康稱，出現(xiàn)此類糾紛，雙方應(yīng)該拿受損手鐲到相關(guān)權(quán)威部門鑒定，并作出估價(jià)，然后再協(xié)商賠償事宜。

　　浙江甌江律師事務(wù)所律師薄士坤稱，游客在旅游景區(qū)花錢參加游樂(lè)項(xiàng)目，實(shí)際上與經(jīng)營(yíng)者形成一種服務(wù)合同。此事件中，商家不單單只是簡(jiǎn)單出租車輛，還應(yīng)該負(fù)有在服務(wù)中保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，發(fā)生意外，游客人身、財(cái)產(chǎn)受到損害，商家應(yīng)該負(fù)有賠償責(zé)任。同時(shí)，其間如果游客存在過(guò)錯(cuò)，那也應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任。

作者：溫州都市報(bào)記者黃