漸凍癥患者因施工斷電去世 國(guó)網(wǎng)回應(yīng)

2023-07-20 13:06?出處 溫州在線

漸凍癥患者因施工斷電去世：患者家中突然斷電，病人呼吸機(jī)等無(wú)法運(yùn)作。家屬向國(guó)家電網(wǎng)申請(qǐng)臨時(shí)電源后，未得到回應(yīng)，病人因呼吸衰竭去世。國(guó)網(wǎng)回應(yīng)，索賠建議走司法程序。

家屬講述：家中突然停電，3次通過(guò)物業(yè)聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)，后申請(qǐng)緊急用電但遲遲無(wú)果。

侯女士是甘肅山丹人，她的母親陳女士于2020年前后確診為“運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元病”，屬于漸凍癥的一種。2022年9月開(kāi)始，長(zhǎng)期居家治療，離不開(kāi)呼吸機(jī)、制氧機(jī)、血氧儀、吸痰器等醫(yī)療設(shè)備。

7月9日上午斷電前，侯女士的父親正在家照顧妻子陳女士

今年7月9日上午10時(shí)04分，侯女士的父親在家照顧妻子陳女士時(shí)，家中突然停電，“沒(méi)有任何通知，我爸趕緊接上了備用電。”由于醫(yī)療設(shè)施的耗電量大，備用電源僅能維持20分鐘至40分鐘左右，“當(dāng)時(shí)呼吸機(jī)還因?yàn)橥蝗坏耐ｋ妼?dǎo)致故障，機(jī)器始終顯示‘讀SD卡’。”她的父親于上午10時(shí)14分嘗試撥打物業(yè)電話，但直到上午10時(shí)16分才撥通了電話。電話中，物業(yè)表示他們沒(méi)有收到停電通知，聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)后，對(duì)方稱(chēng)正在排查。

呼吸機(jī)因?yàn)橥蝗煌ｋ妼?dǎo)致故障

上午10時(shí)22分，侯女士的父親再次聯(lián)系物業(yè)，直到10時(shí)24分撥通了對(duì)方電話。物業(yè)稱(chēng)，他們從國(guó)家電網(wǎng)了解到，停電原因是某小區(qū)施工不小心挖斷了電纜，供電恢復(fù)時(shí)間不確定。侯女士說(shuō)，她父親向物業(yè)反饋了其母親的特殊用電需求，對(duì)方再次聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)，“國(guó)家電網(wǎng)給了個(gè)電話，讓申請(qǐng)臨時(shí)供電。但我們上午10時(shí)27分聯(lián)系后，對(duì)方表示盡快申請(qǐng)，之后便始終無(wú)人回應(yīng)。”

撥打急救：備用電源所剩無(wú)幾，家屬撥打120急救，救護(hù)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)10分鐘，病人去世。

“供電所距離我們家只有1.5公里，如果及時(shí)處理，5至10分鐘左右估計(jì)就可以送到臨時(shí)電源。”侯女士說(shuō)，上午10時(shí)33分，她母親醫(yī)療設(shè)備的備用電所剩無(wú)幾，她的父親等不到臨時(shí)電源，便撥打了“120急救電話”。上午10時(shí)50分左右，急救車(chē)抵達(dá)，由于他們家住在6樓，電梯因停電無(wú)法使用，因此也耽誤了時(shí)間。上午10時(shí)55分，急救人員到場(chǎng)，急救沒(méi)幾分鐘，便宣布她母親死亡，“醫(yī)生說(shuō)，瞳孔已經(jīng)散了，嘗試搶救后看了看心電圖，說(shuō)人已經(jīng)沒(méi)了。” 上午11時(shí)18分，小區(qū)恢復(fù)了供電。

根據(jù)《死亡證明》顯示，陳女士，死亡時(shí)間為“2023年7月9日11時(shí)1分”，死亡原因“呼吸衰竭”。

關(guān)于臨時(shí)電源遲遲未到，侯女士說(shuō)，此前曾發(fā)生過(guò)停電的情況，但聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)，申請(qǐng)臨時(shí)用電后，工作人員一直在和他們溝通“送臨時(shí)電源”的問(wèn)題，“這次國(guó)家電網(wǎng)始終都沒(méi)有回復(fù)。”

調(diào)解錄音：電網(wǎng)工作人員希望死者家屬說(shuō)明索賠依據(jù)，曾稱(chēng)“我們沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，但人命關(guān)天的事，我們想辦法調(diào)發(fā)電機(jī)去”

侯女士說(shuō)，7月17日，他們與國(guó)家電網(wǎng)、挖斷電纜的施工隊(duì)等單位進(jìn)行了會(huì)面，信訪部門(mén)也參與了調(diào)解。

根據(jù)調(diào)解錄音顯示，侯女士認(rèn)為國(guó)家電網(wǎng)未提前告知，突然停電造成其母親去世，要求對(duì)方賠償。國(guó)家電網(wǎng)工作人員要求先分清楚雙方的責(zé)任，然后讓侯女士提出訴求，并表明其索賠的依據(jù)。

錄音8分4秒，國(guó)家電網(wǎng)工作人員說(shuō)，“你要賠償如果符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)撝С侄贾С帧?rdquo;侯女士回復(fù)，“第一就是要給個(gè)說(shuō)法，第二就是道歉，第三就是賠償。我還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)請(qǐng)律師計(jì)算賠償?shù)馁M(fèi)用，但一定要賠償。”

8分49秒，侯女士說(shuō)，7月9日上午10時(shí)停電后，她撥打電話申請(qǐng)臨時(shí)用電，接電話的工作人員表示，需要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，申請(qǐng)后會(huì)回復(fù)，但直至她的家人去世，也沒(méi)有回復(fù)。國(guó)家電網(wǎng)工作人員回復(fù)稱(chēng)，這屬于不可抗力因素導(dǎo)致。

10分7秒，國(guó)家電網(wǎng)工作人員表示，7月9日上午10時(shí)，某小區(qū)有施工隊(duì)在挖供暖管道時(shí)，挖斷了電纜，該電纜屬于小區(qū)自有資產(chǎn)……

17分11秒，一名國(guó)家電網(wǎng)工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到故障點(diǎn)，因此無(wú)法確定維修時(shí)間，并詢(xún)問(wèn)了能堅(jiān)持多久，實(shí)在堅(jiān)持不住了想辦法調(diào)一個(gè)發(fā)電機(jī)過(guò)去，“我當(dāng)時(shí)也請(qǐng)示領(lǐng)到了……”“我們沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，但是你家的人命關(guān)天的事情，我們想辦法調(diào)個(gè)發(fā)電機(jī)過(guò)去……我當(dāng)時(shí)還提醒他，家里有這個(gè)情況，就存在不可抗力或者外力等因素……”

后續(xù)，雙方還圍繞“沒(méi)能及時(shí)送臨時(shí)電源”“突然停電致呼吸機(jī)SD卡損壞”等問(wèn)題進(jìn)行了溝通，但沒(méi)能達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。

要求擔(dān)責(zé)：家屬稱(chēng)小區(qū)曾多次停電，未提前通知、施工挖斷電纜。

申請(qǐng)緊急用電始終無(wú)回應(yīng)，“國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)”

7月18日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到侯女士。她說(shuō)，他們小區(qū)于今年上半年，已停電至少5次，遭遇停電后，他們?cè)鴮⒓抑刑厥庥秒娦枨笙蛭飿I(yè)等反映過(guò)，前幾次的停電時(shí)間往往不會(huì)超過(guò)40分鐘，因此沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。

既然停電后已發(fā)現(xiàn)呼吸機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行，為什么不第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院，而是要求國(guó)家電網(wǎng)提供臨時(shí)電源？侯女士說(shuō)，他們當(dāng)?shù)蒯t(yī)院沒(méi)有呼吸機(jī)，此前他們?cè)诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院住院，是使用自己家的呼吸機(jī)治療的。另外，突然停電只是導(dǎo)致呼吸機(jī)SD卡無(wú)法正常讀取，只要有臨時(shí)電源，他們?nèi)〕鯯D卡，呼吸機(jī)就可以正常運(yùn)行。

為什么認(rèn)為國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)承擔(dān)全責(zé)？侯女士說(shuō)，事發(fā)后，他們聯(lián)系了國(guó)家電網(wǎng)，對(duì)方承諾會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)臨時(shí)電源，然后進(jìn)行回復(fù)，但結(jié)果是沒(méi)有回復(fù)；另外，她認(rèn)為國(guó)家電網(wǎng)沒(méi)有提前通知停電，停電次數(shù)、時(shí)間也超過(guò)了國(guó)家的要求，“我認(rèn)為國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)。”

根據(jù)侯女士及其家屬提供的聊天記錄顯示，4月21日晚8時(shí)許，她的父親曾在業(yè)主群詢(xún)問(wèn)，“啥時(shí)來(lái)電呀，家里病人用呼吸機(jī)。”

另外，侯女士還稱(chēng)，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人周某為此事寫(xiě)的《證明》顯示，2023年7月9日10時(shí)到11時(shí)停電中未接到電力部門(mén)通知……停電后第一時(shí)間聯(lián)系電力部門(mén)，對(duì)方表示不知道停電，檢明原因后回復(fù)。第二次于10時(shí)20分，對(duì)方稱(chēng)系某小區(qū)施工中損壞電纜造成停電，恢復(fù)供電時(shí)間不確定。第三次通話10時(shí)25分，說(shuō)明有人使用呼吸機(jī)需用電，對(duì)方提供了某電話號(hào)碼，讓聯(lián)系公司，申請(qǐng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電，后至11時(shí)18分恢復(fù)供電。

國(guó)家電網(wǎng)回應(yīng):“我們可以協(xié)助提供發(fā)電機(jī)，但不是強(qiáng)制性的要求”，病人家屬未報(bào)備，致電時(shí)也沒(méi)有提及需要臨時(shí)電源，若索賠建議走司法程序。

7月19日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到山丹縣某供電所。工作人員說(shuō)，這件事山丹縣信訪部門(mén)已介入，單位領(lǐng)導(dǎo)也在處理當(dāng)中，“具體情況我們也不是很清楚。”侯女士家所在小區(qū)屬于轉(zhuǎn)供小區(qū)，其家屬既沒(méi)有給物業(yè)報(bào)備此事，也沒(méi)有給他們報(bào)備此事。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴?xún)問(wèn)，侯女士稱(chēng)曾通過(guò)物業(yè)3次聯(lián)系電力部門(mén)，后還致電電力部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)電源，并出具了通話記錄。對(duì)此，工作人員說(shuō)，侯女士家屬在給他們致電時(shí)，沒(méi)有提及需要使用臨時(shí)電源的情況。

關(guān)于調(diào)配臨時(shí)電源問(wèn)題。工作人員說(shuō)，在突發(fā)臨時(shí)停電后，如果用戶(hù)有特殊用電需求，他們可以提供發(fā)電機(jī)（臨時(shí)電源），這是協(xié)助用戶(hù)解決用電需求，并非強(qiáng)制性的要求，“主要是侯女士及其家屬既沒(méi)有給物業(yè)報(bào)備，也沒(méi)有給我們單位報(bào)備。打電話時(shí)也僅詢(xún)問(wèn)了來(lái)電時(shí)間，沒(méi)有提需要發(fā)電機(jī)的事。”

關(guān)于侯女士的索賠，工作人員表示，政府信訪部門(mén)在協(xié)調(diào)處理，但他們希望侯女士走司法程序處理此事。

律師說(shuō)法：若供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時(shí)搶修，已盡到了供電義務(wù)，不構(gòu)成侵權(quán)；

若施工企業(yè)有違法操作等過(guò)錯(cuò)情形，與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償。

北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務(wù)所合伙人李耀華律師說(shuō)，我國(guó)《民法典》規(guī)定了供電企業(yè)中斷供電的通知義務(wù)以及搶修義務(wù)，供電人因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人；未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修；未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。供電企業(yè)通知義務(wù)的前提是其已知曉未來(lái)可能停電，對(duì)臨時(shí)施工挖斷線纜、天氣原因等導(dǎo)致的突發(fā)停電，供電企業(yè)只能在突發(fā)停電后告知用戶(hù)，并及時(shí)搶修。

本次事件中，如果供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時(shí)搶修，已盡到了供電義務(wù)，病人因呼吸機(jī)無(wú)法使用死亡與供電企業(yè)遭到的突發(fā)停電等沒(méi)有直接的因果關(guān)系，不構(gòu)成侵權(quán)。當(dāng)然，如查明施工企業(yè)有違法操作等過(guò)錯(cuò)情形，與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償。

網(wǎng)友評(píng)論一致支持國(guó)家電網(wǎng)，這是死者家屬的過(guò)錯(cuò)。

家里沒(méi)有發(fā)電機(jī)么

40分鐘足可以轉(zhuǎn)移病人了。

1.追責(zé)應(yīng)該找挖斷電纜的施工方而不是國(guó)家電網(wǎng)。2.電網(wǎng)回復(fù)恢復(fù)供電時(shí)間不確定的時(shí)候就應(yīng)該叫120而不是在家等待。

還有700多贊呢，你氣不氣，有那個(gè)時(shí)間找麻煩怪電網(wǎng)，為什么不早早去醫(yī)院？

像這種，家里應(yīng)該準(zhǔn)備應(yīng)急措施，停電原因太多了，還是提前準(zhǔn)備安全些

買(mǎi)個(gè)那個(gè)制造達(dá)人的超大號(hào)充電寶啊，別說(shuō)停電幾個(gè)小時(shí)，就是幾天都沒(méi)問(wèn)題，這種情況沒(méi)有備案的嗎？

既然已知因施工導(dǎo)致停電，不可抗力，家屬應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院！而不是找各部門(mén)協(xié)調(diào)。。。哎 真不知道家屬想啥吶。 沒(méi)有主心骨 聯(lián)系這個(gè)聯(lián)系那個(gè)去要求別人解決問(wèn)題，而不是想著第一時(shí)間把病人轉(zhuǎn)移到安全地方。服氣。

患者這種情況，家里必須要有備用電源，電網(wǎng)不可能絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)故障停電，家屬這是拿患者的命在賭還是希望病人早點(diǎn)斷氣？

作者：yujeu