央視曝光零差評背后貓膩

2025-07-07 14:30?出處 溫州在線

央視近期曝光了電商平臺“零差評”背后的灰色產業鏈，揭露了網絡水軍通過隱蔽手段操控評價、誤導消費者的現象。以下是核心問題及消費者應對指南：

一、水軍運作的隱蔽手法

暗語接單與虛假交易

水軍機構在小紅書、閑魚等平臺用“S蛋”（刷單）、“魚塘”（刷單群）等暗語招募刷手，規避平臺監管。刷手需按中介提供的圖文模板偽裝真實買家發布虛假好評，單條報酬5-6元。商家則通過偽造物流信息（如顯示商品發往虛假地址）、改價返現（標價829元商品實付95元，返現100元含傭金）完成虛假交易閉環。

專業化的輿情操控

三類誘導帖：直接吹捧產品的“官方帖”、偽裝科普的“種草帖”（如“補鈣首選該產品”）、故意吐槽廣告多的“反向營銷帖”。

評論區演戲：安排“托兒”自問自答，制造虛假互動，阻斷真實信息傳遞。

?? 二、“洗白”產業鏈的暴利核心

水軍主要盈利點是為差評店鋪提供“危機公關”服務：

包裹差評：用大量好評淹沒真實差評，或偽造“輕度差評”（如抱怨物流慢）轉移對產品質量的質疑。

快速清零：兩周內清除店鋪首頁差評，即使真實差評達700條，仍能維持4.9分高分。

偽造危機公關：先發布差評再展示“解決過程”，營造商家負責的假象。

三、消費者防坑識別技巧

警惕異常好評

清一色帶精修圖的長篇好評，尤其文案雷同（如重復“巨防曬”“不油膩”等關鍵詞）。

滿分店鋪風險極高，4.8分左右的中等評分更真實。

聚焦差評與提問區

重點分析差評是否涉及產品質量（如材質不符、過敏反應），而非物流問題。

檢查平臺“提問區”是否有用戶反饋效果不佳、成分爭議等真實信息。

驗證交易真實性

注意天貓等平臺無差評功能，需結合第三方評測。

舉報疑似刷單：如不同店鋪出現相同好評圖或文案。

四、監管漏洞與維權建議

平臺責任：盡管平臺對“刷單”等關鍵詞設置警示，但暗語交易難根除，需加強算法識別異常訂單（如頻繁改價）。

法律依據：《電商法》第17條明確禁止虛構交易和編造評價，消費者可要求平臺先行賠償，并向市場監管部門投訴。

關鍵提示：真正的“零差評”幾乎不存在，完美評價背后常是精心設計的陷阱。購物時多維度驗證信息，避免被“好評泡沫”蒙蔽。

作者：yujeu